特定商取引法について

結婚情報サービスは特商法の指定役務です

「特定商取引法」は、正式には「特定商取引に関する法律」 といいます。

平成16年1月1日より結婚情報サービス業は、「特定継続的役務提供」の指定役務として、この法律が適用されました。

特定継続的役務の法規制のポイント

（１）契約内容や役務内容（種類、形態、方法等）の明示と公正な販売活動

会社は誇大広告、不実告知、威迫困惑等による販売活動を行うことが禁止され、契約前にお客様に対し書面（「概要書面」）を交付して重要事項を確認してもらい、契約成立時には「契約書面」を改めて交付することが義務づけられています。 また、５万円を超える金額を前受けする場合は、会社の業務及び財産状況を示す書類を営業所等に備え置き閲覧できるようにし、必要に応じコピーを渡す義務があります。 （実費手数料必要）

（２）クーリング・オフ

業界団体である結婚相手紹介サービス協議会（JMIC）加盟会社は設立当初から自主規制基準に基づき実施してきたのですが、クーリング・オフ制度が導入され、必ず実行することが法で義務づけられました。 契約書面交付後８日間は書面にてお申し出することによりクーリングオフができます。 その場合はお預かりした書類とお支払された金額を全てご返金します。

また、ＪＭＳやその他JMIC加盟会社では一切いたしませんが、 もしクーリングオフについて不当な拒否や妨害をした場合「クーリングオフ妨害の解消 」が平成16年11月から法律で義務づけられました。 

（３）中途解約権

JMICの自主規制基準ではこれまでも禁じられてきた「一旦入会したら退会を認めない。退会するなら返金は一切ない。」といった契約内容の会社も業界には存在しているため、理由の如何を問わず中途解約（中途退会）を認めることが法で義務づけられました。但しＪＭＳのご紹介により成婚し退会されるときは中途解約には該当しません。また、以下で説明するように、中途解約時にお客様が支払う損害賠償金の上限が定められました。 

（４）損害賠償金の制限

中途解約の場合、契約を解除するお客様が損害賠償金を支払うのが民法上の原則ですが、その損害賠償金の上限が法で制限されるようになりました。 「入会金や登録料等は退会しても返金しない。」というこれまで認められてきた契約では、この「入会金」や「登録料」は中途解約の損害賠償金とみなされます。

この法律に指定されたことにより損害賠償金の金額が制限されることになったため、中途解約時には、役務提供に先立つ費用（いわゆる「初期費用」）は法で定められた上限金額（３万円）となりました。

一方、役務（サービス）の対価（月会費等）で、提供が済んだ分はお支払いいただくことになりますが、未提供の役務の対価の中から一定金額（２万円または、役務未提供分の２０％のいずれか低い額）を損害賠償金としてご負担いただくことになりました。　※ＪＭＳでは損害賠償金のことを中途退会手数料と呼んでおります。

中途解約時の清算の仕方

（１）契約時から9日以降で役務提供前に中途解約の場合

初期費用の3万円を除き受領済みの全ての金額を返金します。

（清算例）　基本コースで初期費用54,000円、月会費1ヶ月分11,880円、合計65,880円をお支払済でデーターベース登録（役務提供）開始前の場合

　　　　　　　65,880−30,000＝35,880円・・・ご返金額

（2）役務提供開始後、会員期間満了以前に中途解約の場合

解約時に中途退会手数料を申し受けます。中途退会手数料は20,000円又は未提供役務の20%のどちらか低いほうの金額となります。

受領済みの費用から、初期費用及び既に受けた役務（サービス）の対価及び中途退会手数料を差引き返金します。

・月会費コースの場合の返金額：（初期費用−30,000円）÷契約会員期間×未提供月数−（中途退会手数料）

・一括コースの場合の返金額：（一括払初期費用＋活動費一括−30,000円）÷契約会員期間×未提供月数−（中途退会手数料）

（清算例１）　基本年会費コースで初期費用50,000円、年会費202,000円、合計252,000円をお支払済で3ヶ月目解約の場合

　　　　　　　 (252,000−30,000)÷12か月×9ヶ月−20,000＝146,500円・・・ご返金額

（清算例２）　基本年会費コースで初期費用50,000円、年会費202,000円、合計252,000円をお支払済で8ヶ月目解約の場合

　　　　　　　 (252,000−30,000)÷12か月×4ヶ月−20,000＝54,000円・・・ご返金額

（清算例３）　基本月会費コースで初期費用54,000円、月会費11,880円自動振替、合計65,880円をお支払済で1ヶ月目解約の場合

　　　　　　　 (54,000−30,000)÷12か月×11ヶ月−20,000＝2,000円・・・ご返金額

（清算例４）　基本月会費コースで初期費用54,000円、月会費11,880円自動振替、合計125,280円をお支払済で6ヶ月目解約の場合

　　　　　　　 (54,000−30,000)÷12か月×6ヶ月−20,000＝−8,000円・・・ご返金額

　　　　　　　　このケースでは退会時に8,000円をお支払いただきます